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      周煥英，于2008年畢業后就進入山東勝潔物業管理有限公司實習，從基層崗位做起，工作11年來，通過學習、培訓，取得物業經理上崗證、物業管理師資格證、電梯安全操作員證等資格證，逐步成為一名優秀的項目經理。 

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      自2016年3月份接管新區竹菊桂小區以來，帶領團隊兢兢業業、踏踏實實做好小區物業服務工作，為業主營造干凈、整潔、溫馨、和諧的生活環境。服務期間，做到重大安全事故、服務質量有效投訴、違規收費投訴均為零，每年的業主滿意率均達90%以上。

     為了提升服務質量，提高服務標準，每月組織部門主管召開現場會，發現問題及時整改。自入冬以來，項目處還自行組建了夜間巡邏隊，周煥英經理親自帶隊，主管、辦公室人員齊參與，壯大夜間巡邏隊伍，主要巡查樓棟四周、太陽能跑水、樓宇門及車庫門關閉情況等，確保業主能夠渡過一個平安祥和的春節。

     周經理建立微信業主交流群，方便業主之間、物業與業主之間的溝通交流，每日在群內發布天氣信息、工作照片，不定期發送溫馨提示，為業主提供各類電話、租房信息等日常生活信息，雖是舉手之勞，卻能增進感情，讓業主感受到溫暖。

      周經理為增進與業主的感情交流，與小區居委會韓主任不定期組織各類志愿活動和社區文化活動，如關愛老年人健康、整理共享單車、環境保護、端午節包粽子、寫春聯送祝福及關愛高齡老人活動等等，使業主能更好地感受物業的用心。 

      積極響應東營市、區住建局的號召，參加“物業服務示范項目”評選活動，根據評選要求，帶領員工經過5+2、白加黑的奮戰，入戶做滿意度調查，幫助業主下載智慧社區，竹香園投票率100%，業主滿意率98.9%，菊香園投票率100%，業主滿意率99.4%，桂香園投票率100%，業主滿意率100%，最終菊香園榮獲東營市、區優秀示范項目。此外，竹香園、菊香園多次被勝利街道評選為“美麗小區”。

      榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟。讓我們向榜樣學習，下一個主角就是你！