一、華都馨苑業(yè)主懇談會
會議時間：2017年9月30日 下午3:30分
會議地點：四號公建樓三樓物業(yè)辦公室
參會人員：5-3-101業(yè)主高金華、1-1-302業(yè)主宋紅梅、商鋪業(yè)主王觀峰、商鋪業(yè)主閆春芳、開發(fā)商華都置業(yè)經(jīng)理張勇、開發(fā)商華都置業(yè)維修張剛、區(qū)域經(jīng)理周煥英、華都馨苑經(jīng)理張新建、華都馨苑財務/客服董小節(jié)
主持人：張新建
會議內(nèi)容：
（一）簡單介紹：
我公司自2015年2月1日正式接管這個項目，組織本次業(yè)主懇談會的目的就是促進業(yè)主與物業(yè)/開發(fā)商之間的溝通交流，搭建一個平臺，我們在物業(yè)服務的過程中存在的問題，或者業(yè)主提出的好的建議等等，提升咱們小區(qū)的物業(yè)服務水平。
（二）匯報近期工作：
1、雙節(jié)來臨，為了確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，維修人員對小區(qū)所有配電箱，路燈進行了編號檢查，并做了安全提示，戶外箱，化糞池，污水井等一切都處于良好狀態(tài)。
2、衛(wèi)生方面，主要是樓道，外圍，散水坡，樓前雜物等進行了清理，基本處理完畢。
3、綠化方面，檢查有無枯樹枝，及時清理；澆水和打藥/修剪已完畢。
4、安保方面，強調(diào)全員增強安全意識，做好門崗值班登記工作及巡邏工作，收廢品等車輛的管控工作。
5、節(jié)前組織全員進行消防演練工作。
6、組織各個部門主管對本項目進行了安全大檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患，衛(wèi)生死角及時處理，現(xiàn)場處理已處理完畢。
7、非常感謝各位領(lǐng)導，業(yè)主代表對我們工作的大力支持與配合，我們一定會不忘初心做好各項物業(yè)服務工作，盡全力給業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（三）業(yè)主與物業(yè)間溝通互動：
我們的物業(yè)工作做的好與不好，存在哪些問題，請各位指出，我會在今后的工作中，爭取做到更好。
（四）自由發(fā)言：
1、由小區(qū)業(yè)主代表高師傅發(fā)言：
（1） 咱小區(qū)物業(yè)在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下各項工作都做的非常好，服務非常熱心，非常到位，特別是張經(jīng)理，很少發(fā)現(xiàn)他休班，非常敬業(yè)，每天早上一上班現(xiàn)在小區(qū)里面巡回一圈，小區(qū)里的一草一木他都了若指掌。
（2） 我們小區(qū)客服兼財務工作非常熱情、服務周到，不管白天、黑夜只要業(yè)主需要充水電氣每次隨叫隨到非常及時，就連休班，如有業(yè)主需要也會及時趕到，特別是統(tǒng)計業(yè)主報修這塊，每家每戶統(tǒng)計的清楚明白、維修及時做的非常到位，贏得業(yè)主的好評。
2、由小區(qū)業(yè)主宋女士發(fā)言：
物業(yè)的工作大家有目共睹，做的很好，我們住在這樣一個安全干凈的小區(qū)非常安心，非常舒暢。
3、由商鋪業(yè)主王師傅發(fā)言：
物業(yè)非常細心，商鋪門因下雨鎖不太好用，張經(jīng)理看到后，就每戶每戶的給商鋪業(yè)主的門打油，這不是物業(yè)的工作讓人非常感動。
4、閆女士發(fā)言：
我們的鎖不好用，張經(jīng)理知道后馬上給修好了，這樣的服務態(tài)度沒說的，特別是小區(qū)環(huán)境好，溫馨提示很溫暖，刮風下雨，停水停電等都在華都家人群里提前提示，小區(qū)里有大小喜事都在華都家人群里道一聲問候，就像一家人一樣，感到很暖心，建議繼續(xù)努力。
5、建議：
（1）后期裝修要加強管理，樓道門要告知裝修戶要愛護；
（2）建議物業(yè)和開發(fā)商對后期的房頂維修，在質(zhì)保期內(nèi)，快速維修；
（3）建議小區(qū)內(nèi)安裝滅蚊燈；
6、甲方經(jīng)理張勇發(fā)言：
對各業(yè)主提出的維保問題做出感言：
（1）如承建方不及時維修問題的由甲方維修；
（2）物業(yè)對小區(qū)做的各項工作我們?nèi)A都置業(yè)非常滿意，得到總公司領(lǐng)導的高度肯定，這都是物業(yè)張經(jīng)理所帶領(lǐng)的華都馨苑項目處全體員工的努力是分不開的，今后甲方，業(yè)主，物業(yè)共同攜手努力把華都馨苑打造成為和諧文明，環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)，華都馨苑的明天會更好。
（五）物業(yè)總結(jié)發(fā)言：
感謝領(lǐng)導及家人們對我物業(yè)工作的支持，當然，物業(yè)工作還有待提高，還有做的不到位的地方，各位家人提出的問題，我們一定會虛心接受，馬上改正，如果不在物業(yè)服務范圍內(nèi)的，我們也會積極協(xié)調(diào)甲方。及時地向上匯報反映，在今后的工作中更加努力，絕不辜負領(lǐng)導及家人們的期望，為使小區(qū)物業(yè)更加文明和諧，我們共同努力，謝謝！
（六）懇談會圓滿結(jié)束，感謝各位在百忙之中抽出時間來參加這次會議，我們以后會繼續(xù)經(jīng)常組織類似會議，增進感情，加強交流，促進溝通；雙節(jié)來臨之際，祝福各位家人們節(jié)日快樂，幸福安康！
