在東營市物業服務行業文明創建示范項目評選活動中，勝潔物業帝紗富仕城項目榮獲“全市物業服務行業文明創建示范項目”稱號！河安小區位于海寧路以西，河聚路以北，海盛路以南，總占地面積60.76萬平方米，2009年3月1日交付使用，由山東勝潔物業管理有限公司提供物業服務。

      河安小區管理處下設：客服部、維修部、保潔部、秩序維護部、綠化部五個部門，由71名素質高、業務精、作風硬、紀律嚴的員工提供服務，為業主創造一個優美、舒適、文明、安全的居住環境。

      自勝潔物業接管河安小區以來，始終把安全管理放在第一位，在我們管理期間沒有出現任何的安全事故，確保業主與員工有一個安全祥和的生活、工作環境。

基礎服務

      1、保持房屋外觀整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象；各類指示牌、警示標示齊全，室外招牌、廣告牌按規定設置，整齊有序。

      2、小區主出入口設道閘、監控，秩序維護人員24小時值勤，實行一車一桿制。對進出小區的車輛實施登記車牌號。對重點區域、重點部位每1小時巡查1次；其他部位實施24小時不定時巡邏。對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

日常工作

NO.1

保潔

NO.2

綠化

NO.3

設施設備維護

物業辦公區域環境整潔，

管理制度健全、崗位責任明確

      原始資料、業主檔案、項目運行資料齊全、管理規范，專業人員證件齊全，持證上崗。

管理提升

      積極與社區構建“四位一體”管理機制，把“三會三公開”落實到工作中，并通過這種形式聽取業主建議，采納合理化建議，真正從業主角度出發，為業主提供細心、暖心、熱心的服務。

      在小區顯著位置公示物業服務內容，投訴舉報電話、公共部位經營收益內容，主動接受各方監督，做到服務按標準、投訴有部門，合理化的為業主服務。

服務創新

NO.1

      積極借助QQ、微信等互聯網科技是業主足不出戶可享受服務，為業主提供更高效、便捷的服務方式，提升物業管理效益和質。

NO.2

      下一步的工作中我們準備增加物聯網業主，更大的方便業主，不斷拓展物業服務內容，為業主提供代辦代采等便民服務。

NO.3

      認真開展思想道德教育、法律法規教育、文明禮儀教育，職工講文明、重禮儀、守規范；職工和業主定期開展志愿服務、鄰里互助等各種文明創建活動。

NO.4

      積極參與鄉鎮、社區組織的各類精神文明創建活動，為了進一步的深入貫徹落實全省物業服務行業文明創建精神,河安項目處通過認真組織開展活動,加強對員工思想道德教育、法律法規教育、文明禮儀等內容的培訓，激發員工的工作熱情,為小區業主營造更加清潔、舒適、和諧的人居環境。建立完善的文明創建活動影像、檔案資料。

      山東勝潔物業管理有限公司河口分公司河安管理處在以后的工作中會珍惜榮譽再接再厲，為業主提供更加優質的服務！

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作  者：魏冠群