案例分析：

某大廈26樓的電梯機房突然發生跳閘，造成電梯及其他設備停止運行。事故發生后，該大廈管理處設備部員工迅速投入搶險工作。由電梯公司派駐大廈的工作人員留守電梯機房，并關閉電梯電源，以免突然恢復供電對電梯及其他設備造成沖擊，在必要時使用手動閘裝置，使電梯轎廂移動。設備部員工進入樓面，使用三角鑰匙開啟了其余25層電梯各外門，又通過對轎廂和對承重位置判斷電梯轎廂所在層面，并及時到達該層，以手動方式開啟內外門，營救被困乘客。同時，對乘客及業戶進行解釋及安撫，全過程耗時僅十分鐘。由于客梯電源暫時不能恢復，大部分業戶使用消防梯下樓，造成消防梯嚴重堵塞。管理處安排大廈保安在1層消防梯口維持秩序，消防梯駕駛員及時到場使用手動方式運行。45分鐘后，電梯故障排除，經通電試驗無誤后，客梯恢復正常運行。

　　 案例點評：

本案例的發生是由于配電間至電梯機房的客梯輸電排長期使用，致使絕緣破損造成短路，引起配電間總閘跳閘。整個過程處理迅速，人員安排得當，且保證在安全操作規范下進行，處理故障的員工頭腦冷靜，經驗豐富，能及時作出正確判斷及行動，并能準確分析事故原因，為及時排除故障爭取了時間。

由電梯機房故障所引發的一系列事件，從表面上看得到了圓滿的解決，但是透過現象看本質，仍能發現不少問題。電梯作為高層樓宇的上下交通運輸工具，是每位業戶及來訪者使用最頻繁的公共設施。它的日常保養和維護有著一系列嚴格的規章和制度。特別是電梯機房，它是保證整幢大樓電梯正常運行的重要部位，猶如一個人的心臟，電梯機房發生絲毫的故障都會直接影響電梯的正常運行和使用。電梯在運行或使用過程中出現故障問題，嚴重的可能危及乘客的安全，所以大廈管理處在平時的工作中不能有絲毫的懈怠。

在本次事故處理過程中也暴露了另外一些問題：遇到停電，電梯對講機失效時，無法及時了解梯內狀況；營救人員與機房缺乏有效溝通手段；部分部門員工對故障判別存有經驗主義，對設備缺乏有效維護等。該大廈管理處針對這些問題采取了一些措施，定期對設備進行校驗、維護；對電梯機房進行不定時巡查；對電梯對講機系統采用后備應急電源；對管理設備的員工配發對講機；加強各部門之間的交流及溝通。同時還制定一套完整的應急方案，在碰到電梯故障、電梯困人等突發事故時，能按照預定方案及時、有效、安全地采取一系列應急措施，保證每位乘客的人身安全。