會議主題：物業(yè)服務(wù)調(diào)查

會議時間：2017年7月17日下午19點10分

會議地點：金融小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心二樓會議室

與會人員：17#---20#部分業(yè)主、物業(yè)經(jīng)理張敬、物業(yè)經(jīng)理助理楊延菊

主持人：張敬

會議內(nèi)容：

    一、感謝業(yè)主百忙之中來參加座談會。

    二、張敬經(jīng)理匯報金融小區(qū)上半年主要工作、下半年的計劃。

    三、業(yè)主對金融小區(qū)物業(yè)管理提出建議、看法。

（一）工程方面問題維修質(zhì)量

1、維修態(tài)度不端正：例如如17-2單元鎖壞，打不開門，維修人員沒修好，直接把鎖芯摳出來拿走了。

2、設(shè)施設(shè)備巡查不到位：例如健身器材秋千有一個地方開焊，業(yè)主發(fā)現(xiàn)后中午立即給物業(yè)打電話，下午物業(yè)就去焊好了，如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)不了呢，出現(xiàn)事故是負責(zé)。重要的設(shè)施是不是該每日做好檢查。

3、低層樓道紗窗壞，夏季進蚊子。

4、二次供水水質(zhì)問題，物業(yè)宣傳不到位：媒體報道二次供水水池不干凈，金融小區(qū)無二次供水水池，供水是二次供水泵，不存在水質(zhì)差問題，物業(yè)未做好宣傳。

5、車庫四周漏水，17號3單元車庫進地下室漏水嚴(yán)重：不屬于物業(yè)范疇，物業(yè)及時清理積水，并上報居委會。

（二）保潔方面問題

1、樓道小廣告清理不及時，使用小鏟刀清理，破壞墻面、入戶門，極不美觀。建議使用吹風(fēng)機。

2、外圍衛(wèi)生基本不掃，就是撿白色垃圾，路沿石邊特別臟。

3、小廣場、臺階路乘涼處衛(wèi)生清理極不及時，部分業(yè)主也不自覺，狗屎到處是，小孩、老人都在，環(huán)境衛(wèi)生差。

4、電梯保養(yǎng)油多久一次，保養(yǎng)跟不上，轎廂每天要拖兩遍。

（三）綠化問題

1、綠化草坪要及時修剪，草長太快，修剪跟不上。

2、17號附近、主路南側(cè)、水泥路面兩側(cè)紫荊特別多，都伸到路上，遮擋視線，要修剪好。

（四）保安問題

1、年齡偏大，沒有責(zé)任心，有巡邏簽到點是好事，但不能只是簽到，什么都不管，發(fā)小廣告的一個樓道進一個樓道出，都看不見。

2、車輛停放混亂：綠化帶亂停亂放、單元門口亂停亂放、地下車庫亂停亂放。

3、校車晚上10點多進入小區(qū)，一停車就響“靠邊停車”，影響休息。

4、1號車庫A區(qū)出入口開放較好。

（五）管理問題

1、通知、溫馨提示之類不應(yīng)貼在轎廂里，降低檔次，樓道宣傳欄已更新，讓業(yè)主習(xí)慣。

2、校車進入小區(qū)擾民事件，業(yè)主已投訴多次，辦公室一直未跟蹤到位，進行車牌識別后，不再讓其進小區(qū)。

3、全員保安、全員保潔，不是自己職責(zé)范圍的事情不管。

4、單元門、電梯管理，收取裝修押金，一定要監(jiān)督管理好，他們破壞就破押金維修，不能軟弱，不承認(rèn)就拉倒。

5、未開放的車庫出入口是消防通道，物業(yè)不應(yīng)該設(shè)置車位，讓沒有車位的業(yè)主停車，安全隱患很大，所有租賃車位情況已報業(yè)委會。

（六）改造問題

1、西門北側(cè)人行道被封堵，設(shè)計不合理，自行車、行人都要走機動車道，不安全，馬上整改。

2、18號樓與1號車庫A區(qū)之間綠化水泥板小通道太窄，行人較多，建議改造為臺階路，馬上整改。

3、東西大門不醒目，經(jīng)常超過線。