會議時間：2018年6月6日下午16:00

會議地點:會議室

主持人：武洪艷

參會人員：武洪艷、盧廣清、于桂春、楊建榮、單景秀、繆佃文、商相文、吳芳、李春蓮

會議內容：

一、項目主管做匯報發言

武洪艷向參會人員匯報2018年上半年的物業服務工作情況。

1、綠化方面：開展樹干、樹根、綠化葉面的病蟲防治，定時修剪、澆水、除草等；

2、工程方面，公共設施的定期檢查（雨污排、化糞池、房頂天溝、庭院燈、單元門、樓道設施）等，業主家的報修跟蹤處理；

3、衛生方面：樓道的定期清理，外圍主路、樓前樓后草皮磚的清理、綠化帶內雜物的清理等；

4、秩序維護方面：做好車輛的出入登記、24小時不定時的巡邏及收廢品和撒宣傳頁的管控等；

5、客服方面：負責業主的來電來訪做好記錄，有問題跟蹤處理做好記錄并及時的回訪。

二、項目主管和業主代表、發言

就怎樣解決樓道公共區域存放雜物和小區內車輛亂停問題展開交流討論。

（一）項目主管介紹了目前項目在創建文明小區中存在的以下兩個問題：一是樓道存放雜物問題。部分業主將紙箱、木板、花盆、舊家具、自行車、電動車等堆放到樓道公共區域，存在著較大的安全隱患。我物業人員多次告知清理，但該問題至今未徹底解決；二是小區內車輛亂停問題。小區每戶都有車庫，可大部分業主將車輛停在外邊，有的業主甚至用反光柱在公共區域私設停車位，造成樓前樓后停車較亂 ，有些業主為此發生爭執。我物業多次勸解或張貼溫馨提示告知 ，但該現象仍時常發生。以上兩個問題嚴重影響了該小區創建文明小區的工作。針對以上問題，參會業主代表踴躍發言，展開討論，獻計獻策。

（二）業主代表發言

1、盧廣清發言

（1）從自身做起，積極配合物業公司的工作。

（2）對于亂停亂放車問題，物業公司要以宣傳的形式作出提醒。

2、于桂春發言

（1）建議業主自覺把自己的車放到自家車庫內，或有序地停放在自家車庫門口。

（2）樓道堆積雜物從自身做起，積極配合物業公司的工作。

3、楊建榮發言

每家都有車庫，個人車輛放到個人車庫內，只要人人自覺，就不會影響到他人。

4、單景秀發言

（1）物業工作非常認真，發現問題能及時通知業主，非常負責，希望以后繼續發揚。

（2）衛生方面：做好租賃戶衛生宣傳工作禁止亂扔、亂放垃圾。

5、繆佃文發言

物業公司的工作做得非常好，對于停車問題不好解決，要做大力宣傳。

6、商相文發言

小區安全問題做得非常好，自勝潔物業接管小區后，沒有偷盜現象，物業公司人員團結和諧。

7、吳芳發言

小區養雞養狗問題，雞因散養糞便較多，天不亮就打鳴，給小區衛生清潔帶來很大影響，小區內的大、小型犬，不栓繩索到處排便亂竄，希望物業能夠上報相關政府部門及時解決此問題。

8、李春蓮發言

（1）閣樓租戶亂停車，建議用通知形式告知車主禁止亂停車輛。

（2）樓道內沒有雜物，挺干凈。希望大家積極配合物業的工作。

三、項目主管對本次懇談會做總結發言

這次的懇談會，各位業主代表暢所欲言，提出了許多合理化的建議和意見，我們將虛心接受，并在今后的工作中積極整改。2018年通過大家的集體努力，我們榮獲勝利街道美麗小區評選“第一季度進步獎”。

為進一步促進金盾小區物業管理工作再上新臺階獻計獻策。再次感謝各位業主代表對我們工作的大力支持和熱情幫助。