23問：發(fā)現業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，應怎么做?
發(fā)現業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，秩序維護員應主動上前加以制止，提醒其應保持公共衛(wèi)生的清潔，并主動幫助清理，必要時請清潔工到場清理。
24問：發(fā)現施工人員在施工場地吸煙時，應怎么做?
秩序維護員應提醒施工人員，遵守小區(qū)規(guī)定。對不聽勸告者，交秩序維護班長或主管處理。
25問：施工人員未經允許在公共部位施工時，應怎么做?
發(fā)現施工人員不經允許在小區(qū)公共部位施工時，秩序維護員應加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應作好詳細記錄，請施工負責人簽字認可，交服務中心處理。
26問：發(fā)現業(yè)主將物品堆放在公共部位時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現公共部位堆物時，應先弄清物品所屬業(yè)主房號，并與該業(yè)主進行交涉，說明小區(qū)規(guī)定，并請盡快將物品移走。
27問：發(fā)現施工隊違章操作時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現施工隊違章操作時，應及時加以制止，并通報秩序維護班長或主管處理，必要時勒令停工整頓。
28問：施工人員需在公共部位進行施工時，應怎么做?
施工人員需在公共部位施工檢修，在人流高峰，應叫其停止施工。請物業(yè)服務中心確認后，為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護，巡邏秩序維護員做好施工現場的監(jiān)督工作。
29問：發(fā)現施工人員未經同意更改或動用小區(qū)設施時，應怎么做?
發(fā)現施工人員不經同意，擅自更改或動用小區(qū)設施的，應立即加以制止，并扣留其出入證，問清情況，交班長或主管處理。
30問：施工隊未經同意加班時，應怎么做?
秩序維護員應問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負責人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。
31問：施工隊未辦理動用明火手續(xù)，動用明火時，應怎么做?
秩序維護員應立即加以制止，扣留操作員出入證，通知施工負責人，強調小區(qū)管理規(guī)定，由服務中心給予適當罰款處罰。
32問：施工隊未經同意，在小區(qū)留宿時，應怎么做?
巡邏秩序維護員發(fā)現施工人員未經同意在小區(qū)留宿的，應責令其立即離開小區(qū)，通知施工負責人，重申小區(qū)規(guī)定，由服務中心按規(guī)定予以并給予適當的罰款處罰。
33問：晚間巡樓發(fā)現業(yè)主門沒上鎖時，應怎么做?
秩序維護員巡樓發(fā)現業(yè)主門沒上鎖時，應立即通報秩序維護班長或主管，必須同時二人進行外圍檢查，確信無異常時，方可進入業(yè)主戶內進行呼叫，如業(yè)主家中無人，不可深入及翻動、查看業(yè)主室內物品，并認真做好記錄，同時通知物業(yè)服務中心聯系該業(yè)主，在業(yè)主到來前不得離開。
34問：巡樓結束后，應怎么做?
巡樓結束后，巡查管理人員應對巡樓情況作詳細記錄。發(fā)現的問題，必須記錄在案，以備后查。
35問：當你在行走中需要超越業(yè)主時，應如何處理?
秩序維護員應禮貌地先對業(yè)主說:“對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?”，然后超越。遇有兩位業(yè)主同行時，切忌從業(yè)主的中間穿過，超越后應回頭向業(yè)主點頭以示謝意。
36問：在公共場所，遇業(yè)主迎面走來時，應如何處理?
秩序維護員遇到業(yè)主時應主動招呼、問候、示禮，要主動側身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對業(yè)主視而不見，毫無示意。
37問：業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應怎么做?
業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應有禮貌地詢問其需堆放的時間，并指定其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。
38問：業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)影響通道時，應怎么做?
業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)而影響通道暢通時，應有禮貌地勸其保持通道暢通，并指定位置讓其短時間堆放。
39問：遇到業(yè)主攜帶寵物進入小區(qū)綠化帶時，應怎么做?
遇到業(yè)主攜帶寵物欲進入小區(qū)綠化帶，秩序維護員應有禮貌地上前說明小區(qū)管理規(guī)定，勸阻其進入。
40問：業(yè)主攜帶易污染物品出電梯時，應怎么做?
當看見業(yè)主攜帶易污染物品走出電梯時，秩序維護員應有禮貌地向業(yè)主說明小區(qū)管理規(guī)定，并對電梯橋廂進行檢查，發(fā)現有被污染的情況應按上述辦法處理。秩序維護員在應及時提醒當事人配合服務中心。
41問：業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染時，應怎么做?
業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染，應主動上前進行安扶工作，并立即通知保潔人員進行清理，并在現場樹立警示牌。
如受污染面積較大時，應管理好現場，以防污染擴大，并按以上第23條內容處理。
42問：小區(qū)衛(wèi)生有不整潔現象時，應怎么做?
小區(qū)區(qū)域衛(wèi)生有不潔現象時，屬舉手之勞之事，秩序維護員應立即加以解決。
如需環(huán)潔部清理的，應立即通知清潔人員及時整改，對拒不服從的，向服務中心報告。
43問：施工人員需在小區(qū)施工檢修時，應怎么做?
施工人員需在小區(qū)施工檢修的，如在人流高峰時，應予以監(jiān)督不文明施工行為。同時為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護。
44問：施工人員施工物品、工具亂丟亂放時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時，應及時加以制止，并提出警告。影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。